CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las “Condiciones Generales”) serán de aplicación para toda compra efectuada por un internauta / persona física (en adelante, el “CLIENTE”) en el sitio web https://www.masqcarne.es  a Carnicería Cinca Calvete SL, Inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, tomo 4002, folio 122, hoja nº Z-55655, con domicilio social en C/ Don Juan Junquera, 2 50131 Lécera (Zaragoza)  y con NIF B99390023, Número de teléfono: +34976832663, email: info@masqcarne.es, (en adelante, el “+Qcarne”).

IMPORTANTE

Todo pedido realizado en el +Qcarne implica obligatoriamente la aceptación sin reservas por parte del CLIENTE de las presentes condiciones generales.

Artículo 1.     Definiciones

Los términos empleados a continuación tienen, en las presentes Condiciones Generales, el siguiente significado :

  • « CLIENTE » : hace referencia al co-contratante del VENDEDOR, que garantiza tener la calidad de consumidor tal y como es definida por el derecho y la jurisprudencia española. A estos efectos, se prevé expresamente que el CLIENTE actúa al margen de cualquier actividad usual o comercial. 
  • « ENTREGA » : hace referencia a la primera entrega de los PRODUCTOS encargados por el CLIENTE a la dirección de entrega indicada en el pedido.
  • « PRODUCTOS » : hace referencia al conjunto de productos disponibles en https://www.masqcarne.es.
  • « TERRITORIO » : hace referencia a ESPAÑA.

Artículo 2.     Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la venta por parte de +Qcarne a sus CLIENTES de los PRODUCTOS.

El CLIENTE es informado claramente y reconoce que https://www.masqcarne.es se dirige a consumidores y que los profesionales deben contactar al servicio comercial de +Qcarne para poder beneficiarse de condiciones contractuales específicas.

Si el CLIENTE no acepta los presentes términos y condiciones, le rogamos se abstenga de seguir usando nuestro SITIO WEB https://www.masqcarne.es



Artículo 3.     Aceptación de las condiciones generales

El CLIENTE se compromete a leer atentamente las presentes Condiciones Generales y las acepta, antes de proceder al pago del pedido de los PRODUCTOS realizados en https://www.masqcarne.es.

Las presentes Condiciones Generales están insertadas en la parte inferior de cada página de https://www.masqcarne.es  por medio de un enlace y deben ser consultadas antes de poder realizar el pedido. Se invita al CLIENTE a leer atentamente, descargar e imprimir las Condiciones Generales y a conservar una copia.

+Qcarne aconseja al CLIENTE a leer las Condiciones Generales en el momento de realizar un nuevo pedido, siendo la última versión de las mismas aplicables a cada uno de ellos.

Clicando sobre el primer botón para realizar el pedido y sobre el segundo para confirmar el mismo, el CLIENTE reconoce haber leído, comprendido y aceptado las Condiciones Generales sin limitaciones ni condiciones.

Artículo 4.     Compra de productos en  https://www.masqcarne.es

Para poder comprar cualquier PRODUCTO, el CLIENTE deberá ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal suficiente o, si es menor, ser capaz de justificar el permiso de sus representantes legales. Se invita al CLIENTE a facilitar las informaciones necesarias para identificarlo, completando el formulario disponible en https://www.masqcarne.es. El signo (*) indica los campos obligatorios que deben ser rellenados para que el pedido del CLIENTE sea procesado por +Qcarne. El CLIENTE puede verificar en www.masqcarne.es el status de su pedido. El seguimiento de la ENTREGA, puede, en su caso, ser efectuado u en línea de ciertos transportistas. El CLIENTE puede igualmente contactar con el servicio comercial de +Qcarne en todo momento por correo electrónico, a la dirección info@masqcarne.es, con el objeto de obtener informaciones sobre el status de su pedido.

Las informaciones que el CLIENTE facilite a +Qcarne en el momento de realización del pedido deben ser completas, exactas y actualizadas. +Qcarne se reserva el derecho a solicitar al CLIENTE que confirme, por cualquier medio apropiado, su identidad, su elegibilidad y las informaciones comunicadas.

Artículo 5.     Pedidos

         Artículo 5.1 Características de los PRODUCTOS

+Qcarne se esforzará para presentar lo más claro posible las principales características de los PRODUCTOS (sobre los ficheros de información disponibles en www.masqcarne.es y las informaciones obligatorias que el CLIENTE deba recibir en virtud del derecho aplicable.

El CLIENTE se compromete a leer atentamente estas informaciones antes de realizar un pedido en www.masqcarne.es.

+Qcarne se reserva el derecho de modificar la selección de PRODUCTOS disponibles en www.masqcarne.es, especialmente en función de los problemas que tenga en relación con sus proveedores.

Salvo indicación expresa contraria en www.masqcarne.es, todos los PRODUCTOS vendidos por el +Qcarne son nuevos y conformes a la legislación europea vigente y a las normas aplicables en España.

         Artículo 5.2.    Procedimiento de pedido

Los pedidos de PRODUCTOS se realizan directamente en www.masqcarne.es. Para efectuar un pedido, el CLIENTE debe seguir los pasos descritos a continuación (sin embargo, en función del navegador utilizado por el Cliente, estos pueden variar ligeramente).

                  5.2.1.     Selección de los PRODUCTOS y opciones de compra.

El CLIENTE deberá seleccionar el/los PRODUCTO(s) de su elección, clicando sobre el/los PRODUCTO(s) escogido(s) y eligiendo las características y las cantidades deseadas. Una vez el PRODUCTO haya sido seleccionado, el PRODUCTO quedará guardado en la cesta de compra del CLIENTE. Este último podrá, a continuación, añadir cuantos PRODUCTOS adicionales desee.

                  5.2.2.     Pedidos

Una vez los PRODUCTOS hayan sido seleccionados y guardados en su cesta, el CLIENTE deberá clicar sobre la cesta y verificar que el contenido de su pedido sea correcto. Si el CLIENTE no lo ha hecho todavía a continuación, será invitado a identificarse o inscribirse.

Una vez que el CLIENTE haya validado el contenido de la cesta y que se haya identificado/inscrito, le aparecerá un formulario online completado automáticamente y recapitulando el precio, las tasas aplicables y, en su caso, los gastos de entrega.

Se invita al CLIENTE a verificar el contenido de su pedido (inclusive la cantidad, las características y las referencias de los PRODUCTOS solicitados, la dirección de facturación, el medio de pago y el precio) antes de validar su contenido.

El CLIENTE puede seguidamente proceder al pago de los PRODUCTOS siguiendo las instrucciones previstas en www.masqcarne.es y facilitar todas las informaciones necesarias para la facturación y la ENTREGA de los PRODUCTOS. Respecto a los PRODUCTOS con distintas opciones disponibles, sus referencias específicas aparecen cuando las opciones correctas han sido seleccionadas. Los pedidos realizados deben comprender todas las informaciones necesarias para el buen tratamiento del pedido.

El CLIENTE debe igualmente seleccionar el modo de entrega elegido.

                  5.2.3.     Acuse de recibo

Una vez realizadas todas las etapas descritas anteriormente, aparecerá en www.masqcarne.es una con el fin de manifestar acuse de recibo del pedido del CLIENTE. Una copia del acuse de recibo del pedido será automáticamente dirigida al CLIENTE por correo electrónico, siempre que la dirección de correo electrónico comunicada en el formulario sea correcta.

+Qcarne no enviará confirmación alguna de pedido por correo postal o telemático.

                  5.2.4.     Facturación

A través del pedido, el CLIENTE deberá otorgar las informaciones necesarias para la facturación (el signo (*) indicará los campos obligatorios que deban ser rellenados para que el pedido del CLIENTE sea tratado por +Qcarne).

El CLIENTE deberá asimismo indicar claramente todas las informaciones relativas al PEDIDO, en particular la dirección exacta de la ENTREGA, así como cualquier código eventual de acceso a la dirección de ENTREGA.

Ni el resguardo de pedido que el CLIENTE haya realizado online, ni el acuse de recepción del pedido que +Qcarne envía al CLIENTE por correo electrónico constituyen factura alguna. Sea cual sea el modo de pedido o de pago utilizado, el CLIENTE recibirá el original de la factura en el momento de la ENTREGA de los PRODUCTOS, en el interior del paquete.

         5.3. Fecha del pedido

La fecha del pedido es la fecha en la que +Qcarne acusa la recepción online del mismo. Los plazos señalados en  www.masqcarne.es no empiezan a contar hasta esa fecha.

         5.4. Precio

Para todos los PRODUCTOS, el CLIENTE encontrará en www.masqcarne.es los precios señalados en euros, impuestos incluidos, así como los gastos de entrega aplicables (en función del peso del paquete, sin embalaje y regalos, la dirección de ENTREGA y el transportista o modo de transporte escogido).

Los precios incluyen en particular el impuesto de valor añadido (IVA) con la tasa aplicable en la fecha del pedido. Cualquier modificación de la tasa podrá ser repercutida los PRODUCTOS a contar desde la fecha de entrada en vigor de la misma.

El tipo aplicable del IVA se expresará en porcentaje sobre el valor del PRODUCTO vendido.

Los precios de los proveedores de +Qcarne son susceptibles de ser modificados. En consecuencia, el precio indicado en www.masqcarne.es puede cambiar. Estos pueden igualmente ser modificados en el caso de ofertas o ventas especiales.

Los precios aplicables serán los indicados en www.masqcarne.es a fecha de realización del pedido por el CLIENTE.

         5.5.     Disponibilidad de PRODUCTOS.

+Qcarne aplicará una gestión de stocks “justo a tiempo”. En consecuencia, según el caso, la disponibilidad de PRODUCTOS dependerá de su existencia en los stocks de +Qcarne.

+Qcarne se compromete a cumplir con los pedidos recibidos con reserva de que los PRODUCTOS estén disponibles.

La indisponibilidad de un PRODUCTO figurará en principio indicada en la página del PRODUCTO en cuestión. Los CLIENTES podrán ser asimismo informados de la reposición del PRODUCTO por parte del +Qcarne.

En cualquier caso, si la indisponibilidad no ha sido indicada en el momento del pedido, +Qcarne se compromete a informar sin dilaciones al CLIENTE, si el PRODUCTO esta indisponible.

+Qcarne puede, a petición del CLIENTE:

Enviar todos los PRODUCTOS conjuntamente, a partir del momento en el que los PRODUCTOS no stockados estén de nuevo disponibles.

Proceder a un envió parcial de los PRODUCTOS disponibles en ese momento, y enviar el resto del pedido cuando los demás lo estén, con expresa mención relativa a los gastos de transportes suplementarios que podrían derivarse.

Proponer un PRODUCTO alternativo de calidad y precio equivalentes, aceptado por el CLIENTE.

Si el CLIENTE decide anular su pedido de PRODUCTOS indisponibles, obtendrá el reembolso de todas las sumas desembolsadas por dichos PRODUCTOS en treinta (30) días tras su pago.

Artículo 6.     Derecho de desistimiento

Las modalidades del derecho de desistimiento están previstas en la “política de desistimiento”, disponible en el Anexo 1 a estas Condiciones Generales y accesible debajo de cada página de www.masqcarne.es vía hipervínculo.

Artículo 7.     Pago

         7.1. Medios de pago

El CLIENTE puede pagar sus PRODUCTOS online en www.masqcarne.es siguiendo los medios propuestos por +Qcarne.

El CLIENTE garantiza a +Qcarne  que posee todas las autorizaciones requeridas para el medio de pago escogido.

+Qcarne tomará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos transmitidos online en el cuadro del pago online en www.masqcarne.es.

Se precisa que todas las informaciones relativas al pago realizadas se transmiten al banco de www.masqcarne.es y no son tratadas en www.masqcarne.es.

         7.2. Fecha del pago


En caso de pago único por tarjeta de crédito o débito, la cuenta del CLIENTE será debitada en el momento del pedido de los PRODUCTOS en www.masqcarne.es.

En caso de ENTREGA parcial, el importe total será debitado de la cuenta del CLIENTE sin dilaciones en el momento en el que el primer paquete sea enviado. Si el CLIENTE decide anular su pedido de PRODUCTOS indisponibles, el reembolso se efectuará de conformidad con el último párrafo del artículo 5.5 de las presentes Condiciones Generales.

         7.3. Retrasos o rechazo de pago.

Si el banco rechaza el débito de una tarjeta de crédito u otro medio de pago, el CLIENTE deberá contactar al Servicio de Clientes de +Qcarne con la finalidad de pagar el pedido por cualquier otro medio de pago válido.

En el caso de que, por la razón que fuere, oposición, rechazo u otro, la transmisión del flujo de dinero debido por el CLIENTE fuere imposible, el pedido será anulado y la venta automáticamente rescindida.

Artículo 8.     Prueba y archivo.

Todo contrato concluido por el CLIENTE correspondiente a un pedido superior a 120 € (impuestos incluidos) será archivado por el +Qcarne durante un plazo de 5 años.

+Qcarne acepta archivar las informaciones con la finalidad de asegurar un seguimiento de las operaciones y de realizar una copia del contrato a demanda del CLIENTE.

En caso de litigio, +Qcarne tendrá la posibilidad de demostrar que el sistema de seguimiento electrónico es fiable y garantiza la integridad de la transacción.

Artículo 9.    Transmisión de la propiedad.

+Qcarne sigue siendo el propietario de los PRODUCTOS entregados hasta el momento del pago completo por el CLIENTE.

Las disposiciones anteriores no son obstáculo para la transmisión al CLIENTE, en el momento de la recepción por sí mismo o por un tercero designado por él que no sea el transportista, los riesgos de pérdida o de daños en los PRODUCTOS que sean objeto de la reserva de propiedad, así como los riesgos de daños que puedan conllevar.

Artículo 10.     Entrega

Las modalidades de ENTREGA de los PRODUCTOS son las previstas en la “política de entrega” contemplada en el Anexo 2 de las presentes Condiciones Generales y accesible debajo de cada página de www.masqcarne.es vía hipervínculo. 

Artículo 11.     Embalaje

Los PRODUCTOS serán embalados de conformidad con la normativa de transporte en vigor, con el fin de garantizar un máximo de protección durante la ENTREGA. Los CLIENTES se comprometen a respetar las mismas normas cuando devuelvan los PRODUCTOS de conformidad con las condiciones fijadas en el Anexo 1 – Política de desistimiento.

Artículo 12.     Garantías.

12.1. Garantía de conformidad.

+Qcarne se obliga a entregar un PRODUCTO conforme, es decir, propio al uso esperado consistente en un bien similar, correspondiente a la descripción facilitada en www.masqcarne.es. Esta conformidad supone igualmente que el PRODUCTO presenta las cualidades que un comprador pueda legítimamente esperar respecto a las declaraciones públicas realizadas por +Qcarne, incluidas la promoción y el etiquetaje.

En este marco, +Qcarne es susceptible de responder ante los defectos de conformidad existentes a la hora de la entrega y de las faltas de conformidad resultantes del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta sea puesta a cargo o haya sido realizada bajo su responsabilidad.

La acción que se derive por falta de conformidad prescribe a los 10 días a contar desde la entrega del PRODUCTO.

En caso de falta de conformidad, el CLIENTE podrá pedir, a su elección, la sustitución o reparación del PRODUCTO. En cualquier caso, en el supuesto de que el coste de la elección del CLIENTE sea manifiestamente desproporcional con respecto a otra opción, teniendo en cuenta el valor del PRODUCTO o la importancia del defecto, +Qcarne podrá proceder al reembolso, sin atender la opción elegida por el CLIENTE.

En caso de que la sustitución o la reparación sean imposibles, +Qcarne se compromete a restituir el precio del PRODUCTO tras 30 días desde la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio del renvió del PRODUCTO por el CLIENTE a la dirección siguiente C/ Don Juan Junquera, 2.

El CLIENTE queda dispensado de aportar prueba de la existencia de defecto de conformidad del PRODUCTO durante los seis (6) meses siguientes a la entrega del bien.

Se precisa que la presente garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial consentida, en su caso, sobre los PRODUCTOS.

12.2. Garantía por vicios ocultos

+Qcarne se obliga a garantizar los vicios ocultos del PRODUCTO vendido susceptibles de convertirlo en defectuoso para el uso al cual debería ser destinado, o que lo disminuyen de tal forma que el CLIENTE no lo hubiese adquirido o hubiese pagado un precio menor, caso de haberlo conocido.

Esta garantía permite al CLIENTE, que pueda demostrar la existencia de un vicio oculto, elegir entre el reembolso del precio del PRODUCTO si es restituido o el reembolso de parte del precio si este no es restituido.

En caso de que la sustitución o la reparación fuesen imposibles, +Qcarne se compromete a restituir el precio del PRODUCTO en un periodo de treinta (30) días tras la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio del renvío del PRODUCTO por el CLIENTE a la dirección siguiente C/ Don Juan Junquera, 2.

La acción resultante por vicios ocultos deberá ser interpuesta por el CLIENTE en un plazo de 10 días desde el descubrimiento del vicio.

Artículo 13.     Responsabilidad.

La responsabilidad de +Qcarne no podrá en ningún caso establecerse en caso de no ejecución o mala ejecución de las obligaciones contractuales imputables al CLIENTE, a la hora de llevar a cabo su pedido.

+Qcarne  no podrá ser responsable, o considerado como incumplidor de las Condiciones Generales, por todo retraso o inejecución, cuando la causa del retraso o de la no ejecución está ligada a un caso de fuerza mayor o a un caso fortuito tal como se define por la jurisprudencia de los Tribunales españoles.

Se precisa igualmente que +Qcarne no controla las páginas webs que están directa o indirectamente ligados a www.masqcarne.es. En consecuencia, se le excluye, en la medida de lo permitido en Derecho, de toda responsabilidad ligada a la información que en ellas son publicadas. Los hipervínculos hacía esas páginas webs se otorgan a título meramente indicativo y no suponen ninguna garantía sobre su contenido.

Artículo 14.     Datos personales


+Qcarne recoge en www.masqcarne.es datos personales de sus CLIENTES, incluso por medio de cookies. Los CLIENTES pueden desactivar las cookies siguiendo las instrucciones otorgadas por sus navegadores. Se le proporciona más información sobre nuestra política de cookies en el Artículo 15 de las presentes Condiciones Generales de Venta.

         14.1 Responsable del tratamiento:

Carnicería Cinca Calvete SL con domicilio en C/ Don Juan Junquera, 2 50131 Lécera (Zaragoza) España con CIF: B99390023.

         14.2 Obtención de sus datos:


Los datos que disponemos de Ud. son los que nos ha facilitado inicialmente y los que se generen durante la relación e interacciones.

         14.3 Finalidades del tratamiento:

Los datos recogidos por +Qcarne serán utilizados con el fin de tratar sus pedidos realizados a través de www.masqcarne.es, gestionar la cuenta del CLIENTE, analizar sus pedidos y, enviarle correos con fines promocionales, newsletters, ofertas promocionales y/o informaciones sobre productos y servicios similares a los adquiridos, salvo si el CLIENTE no desea recibir tales comunicaciones por parte de +Qcarne.

Los CLIENTES pueden oponerse a recibir los correos promocionales en todo momento accediendo a su cuenta o clicando sobre el hipervínculo previsto a tales efectos debajo de cada oferta recibida por correo electrónico, o enviando un correo electrónico al Delegado de Protección de Datos.

         14.4 Base jurídica del tratamiento:

El tratamiento de los datos personales del CLIENTE relacionado con el mantenimiento de su relación con +Qcarne como cliente, está legitimado al resultar necesario para dar cumplimiento a las obligaciones contractuales derivadas de dicha relación.

El tratamiento de los datos personales del CLIENTE para el envío de información promocional sobre productos y servicios de +Qcarne similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el CLIENTE, responde a un interés legítimo de +Qcarne y está autorizado por la normativa vigente.

         14.5 Destinatarios:

El / Los datos pueden ser comunicados, totalmente o en parte, a los prestatarios de servicios de +Qcarne intervinientes en el pedido. Con finalidades comerciales, +Qcarne podrá transferir a sus colaboradores los nombres y coordenadas de sus CLIENTES, bajo la condición de que estos hayan dado su acuerdo previo en el momento de su inscripción enwww.masqcarne.es . +Qcarne pedirá específicamente a los CLIENTES si quieren que sus datos personales sean divulgados. Los CLIENTES podrán cambiar de opinión en todo momento contactando con +Qcarne. +Qcarne podrá igualmente pedir a sus CLIENTES si desean recibir información comercial de sus colaboradores.

         14.6 Transferencias internacionales:

+Qcarne tiene contratados los servicios de proveedores tecnológicos ubicados en países que no disponen de normativa equivalente a la europea (“Terceros Países”). Dichos proveedores han suscrito con +Qcarne los contratos de confidencialidad y tratamiento de datos exigidos por la normativa para proveedores ubicados en Terceros Países, aplicando las garantías y salvaguardas necesarias para preservar la privacidad del CLIENTE. En particular, los [referencia a las garantías adecuadas o apropiadas, i.e. Privacy Shield, etc.]

         14.7 Plazo de conservación:

Los datos personales se conservarán mientras el CLIENTE mantenga la relación con +Qcarne y, tras la finalización de dicha relación por cualquier causa, durante los plazos de prescripción legales que sean de aplicación. En este supuesto, se tratarán a los solos efectos de acreditar el cumplimiento de las obligaciones legales o contractuales de +Qcarne. Finalizados  dichos plazos de prescripción, los datos del CLIENTE serán eliminados o, alternativamente, anonimizados.

         14.8 Derechos:

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 sobre Protección de Datos de Carácter Personal, el CLIENTE se beneficia de un derecho de acceso, rectificación, oposición (por motivos legítimos) y de la supresión, portabilidad, y/o limitación de estos datos personales. Asimismo, el CLIENTE también tendrá el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento para los tratamientos que se basen en el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Podrá ejercitar estos derechos enviando un correo electrónico a la dirección: info@masqcarne.es, o enviando un correo a C/ Don Juan Junquera, 2. Se precisa que el CLIENTE debe poder justificar su identidad, ya sea escaneado una carnet de identidad, o enviando a +Qcarne una fotocopia del mismo.

Asimismo, si el CLIENTE considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa o sus derechos de privacidad, puede presentar una reclamación:
- Ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de su sede electrónica, o de su dirección postal.

Artículo 15. Política de cookies.

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

www.masqcarne.es utiliza cookies propias.

Usted puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador, en caso que no permita la instalación de cookies en su navegador es posible que no pueda acceder a alguna de las secciones de nuestra web.

Artículo 15.     Reclamaciones

+Qcarne pone a disposición del CLIENTE un “Servicio telefónico al Cliente” con el número siguiente: 976832663 (teléfono de tarificación normal). Toda reclamación escrita del CLIENTE deberá ser transmitida a la dirección postal C/ Don Juan Junquera, 2 50131 Lécera (Zaragoza) y correo electrónico siguiente: info@masqcarne.es

Artículo 16.     Propiedad intelectual

Todos los elementos visuales y sonoros de www.masqcarne.es, incluidos la tecnología subyacente utilizada, son protegidos por los derechos de autor, derecho de marcas o patentes correspondientes.

Estos elementos son propiedad exclusiva de +Qcarne. Toda persona que edite una página web y desee crear un hipervínculo directo hacía www.masqcarne.es deberá solicitar la autorización a +Qcarne por escrito.

Esta autorización de +Qcarne no será en ningún caso acordada de manera definitiva. Este hipervínculo deberá ser suprimido a petición de +Qcarne. Los hipervínculos hacía www.masqcarne.es que utilizan técnicas tales como el enfoque (framing) o la inserción de hipertextos (in-line linking) son estrictamente prohibidos.

Artículo 17.     Validez de las Condiciones Generales

Toda modificación de la legislación o de la reglamentación en vigor, o toda decisión del tribunal competente invalidando una o varias cláusulas de las presentes Condiciones Generales no podrá afectar la validez del resto de las mismas.

Tal modificación o decisión no autorizan en ningún caso a los CLIENTES a desconocer las presentes Condiciones Generales.

Todas las condiciones no expresamente tratadas en las presentes serán reguladas de conformidad a los usos del sector del comercio de los particulares.

Artículo 18.     Modificaciones de las Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales se aplican a todas las compras efectuadas online en www.masqcarne.es, siempre que www.masqcarne.es esté disponible.

Las Condiciones Generales serán fechadas de forma precisa y podrán ser modificadas y puestas al día por +Qcarne en todo momento. Las Condiciones Generales aplicables serán las que estén en vigor en el momento del pedido.

Las modificaciones aportadas en las Condiciones Generales no serán aplicables a los PRODUCTOS ya comprados.

Artículo 19.     Competencia y derecho aplicable

LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES ASI COMO LAS RELACIONES ENTRE CLIENTE Y +QCARNE SE REGIRAN POR DERECHO ESPAÑOL.

EN CASO DE LITIGIO, SOLO LOS TRIBUNALES ESPAÑOLES SERAN COMPETENTES.

Asimismo, previo a todo recurso de arbitraje o en tribunales, prevalecerá la negociación entre las partes en un espíritu de lealtad y buena fe con el fin de llegar a un acuerdo amistoso para resolver cualquier conflicto relativo al presente contrato, inclusive relativo a su validez.

La parte que desee poner en marcha el proceso de negociación deberá informar a la otra parte por carta certificada con acuse de recibo indicando los elementos del conflicto. Si al término de un período de quince (15) días, las partes no consiguen entenderse, las diferencias serán sometidas a la jurisdicción establecida a continuación.

Durante el proceso de negociación y hasta su finalización, las partes se prohíben de ejercitar toda acción legal una contra la otra por el conflicto objeto de negociación. Como excepción, las partes serán autorizadas de acudir a la jurisdicción de las medidas cautelares o la puesta en marcha de un procedimiento no conlleva por las partes la renuncia de ninguna cláusula de acuerdo amistoso, salvo voluntad contraria expresa.

ANEXO 1

POLITICA DE DESISTIMIENTO

Principio de desistimiento

El Cliente dispone por principio del derecho de reenviar o restituir el PRODUCTO a +Qcarne o a una persona designada por este último, sin retraso excesivo, y a más tardar en los tres (3) días posteriores a la comunicación de su notificación de desistir, a menos que +Qcarne le proponga recuperar el mismo el PRODUCTO.

Plazo de desistimiento

El plazo de desistimiento expira a los tres (3) días naturales tras el día en el que CLIENTE, o un tercero que no sea el transportista y designado por el CLIENTE, toma posesión del PRODUCTO.

En caso que el CLIENTE haya pedido varios PRODUCTOS en un solo PEDIDO dando lugar a varias ENTREGAS (o en caso de un pedido de un solo PRODUCTO entregado en varios lotes), el plazo de desistimiento expirará en tres (3) días naturales tras el día en el que el CLIENTE, o un tercero que no sea el transportista y designado por el cliente, tome posesión del último PRODUCTO entregado.

Si el pedido del CLIENTE lleva varios PRODUCTOS y estos PRODUCTOS son entregados de forma separada, el plazo de desistimiento expirará en tres (3) días naturales tras el día en el que el CLIENTE, o un tercero que no sea el transportista y designado por el cliente, tome posesión del último PRODUCTO entregado.

Notificación del derecho de desistimiento.

Para ejercitar su derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificar su decisión de desistir por medio de una declaración efectuada en forma inequívoca (por ejemplo, por carta enviada por correo electrónico) a pedido@masqcarne.es indicando el número de pedido, referencia del producto etc.

A tal efecto, podrá utilizar igualmente el formulario siguiente :

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de [*] (*coordenadas de +Qcarne)

Número de teléfono de +Qcarne: 976832663
Dirección de correo electrónico de +Qcarne: pedido@masqcarne.es 

Les notifico por la presente mi desistimiento del contrato que concierne sobre la venta del PRODUCTO siguiente :

Referencia del PRODUCTO :
Nº de la factura :
Nº del certificado de pedido :
- Pedido el [____________]/Recibido el [________________]
- Medio de pago utilizado :
- Nombre del CLIENTE y en su caso del beneficiario del pedido :
- Dirección del CLIENTE :
- Dirección de la entrega :
- Firma del CLIENTE (salvo en caso de transmisión por correo)
- Fecha


Para que el derecho de desistimiento sea respetado, el CLIENTE deberá transmitir su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo.

Efectos del desistimiento

En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, +Qcarne se compromete a reembolsarle la totalidad de las sumas pagadas, inclusive los gastos de entrega (con excepción de los gastos suplementarios, originados en su caso, por elección del CLIENTE de un modo de transporte diferente al standard propuesto por el VENDEDOR) sin retrasos excesivos y, en cualquier caso, al más tardar en los siguientes catorce (14) días naturales posteriores desde el día en que +Qcarne fue informado de la voluntad del CLIENTE de desistir.

+Qcarne  procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago que el que utilizo para la transmisión inicial, salvo que el CLIENTE convenga expresamente de un medio distinto, en todo caso, este reembolso no conllevará coste alguno para el CLIENTE.

+Qcarne podrá diferir el reembolso hasta la recepción del bien o hasta que el CLIENTE muestre prueba de haber expedido el bien, la fecha retenida será la primera de estas dos.

Modalidades de devolución

El CLIENTE deberá, sin retraso excesivo y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los tres (3) días siguientes tras la comunicación de su decisión de desistir del presente contrato, reenviar el bien a: Carnicería Cinca Calvete SL, C/ Don Juan Junquera, 2 50131 Lécera Zaragoza

Este plazo se entiende respetado si el CLIENTE envía el PRODUCTO antes de la expiración de los tres (3) días.

Gastos de devolución

El CLIENTE se hará cargo de los gastos directos de reenvío.

Estado del bien devuelto

El PRODUCTO deberá ser restituido siguiendo las consignas de +Qcarne incluyendo todos los accesorios entregados. En su embalaje original y sin haber sido abierto.

La responsabilidad del CLIENTE no procede salvo por la depreciación del bien resultante de otras manipulaciones que las derivadas de un uso normal del PRODUCTO. En otras palabras, el CLIENTE dispone de la posibilidad de comprobar que el PRODUCTO esta en mal estado sin ser abierto, pero no podrá oponerse su responsabilidad si procede de manipulaciones distintas a las ordinarias en el uso del mismo.

Embalaje

Los PRODUCTOS son embalados de conformidad con las normas de transporte en vigor, con el fin de garantizar un máximo su protección durante la ENTREGA, nuestros productos están debidamente envasados al vacío y a una temperatura controlada para no romper la cadena de frío. El CLIENTE deberá respetar las mismas normas la devolución de los mismos. En este sentido, el CLIENTE podrá devolver el PRODUCTO que no le convenga en su embalaje de origen y en buen estado.

Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento se excluye en los siguientes casos :

     - Suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de las fluctuaciones del mercado financiero.
     - Suministro de bienes confeccionados según especificaciones del cliente o claramente personalizados.
     - Suministro de bienes o productos susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente.
     - Suministro de grabaciones de audios o videos o programas sellados que hayan sido desellados tras la entrega.
     - Periódicos o revistas (salvo contrato de suscripción).
   - Prestación de servicio de alojamiento con finalidades distintas a las residenciales, de transporte de bienes, de alquiler de coches, de         restauración o servicios ligados a actividades de ocio si la oferta prevé una fecha de ejecución específica.
     - Suministro de bienes que por su naturaleza requieran ser combinados con otros productos.
     - Suministro de bienes sellados que no puedan ser reenviados por motivos de protección
    - Suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido convenido en el momento de la conclusión del contrato de venta, cuya entrega      solo pueda ser efectuada tras 30 días y cuya el valor depende de la fluctuación del mercado y ajena a la influencia realizada por +Qcarne.
   - Suministro de un contenido número no suministrado de forma desmaterializada si la ejecución ha comenzado con acuerdo previo del          consumidor, el cual ha igualmente reconocido que perderá su derecho de desistimiento.
    - Contratos formalizados en subastas públicas.

ANEXO 2

POLITICA DE ENTREGA

Zona de entrega

Los PRODUCTOS sólo pueden ser entregados en España (Peninsula). Siendo imposible realizar un pedido cuya dirección de entrega esté situada fuera del mismo.

Los PRODUCTOS serán expedidos a la(s) dirección(es) de entrega que el CLIENTE indicará en el procedimiento de pedido.

Plazo de envío

El plazo para preparar un pedido y establecer la factura, antes del envío de los PRODUCTOS en stock figura mencionado en www.masqcarne.es. Estos plazos serán entendidos sin contar fines de semana y días festivos.

Un correo electrónico será automáticamente enviado al CLIENTE en el momento del envío de los PRODUCTOS, a condición que la dirección email dada en el momento del envío del formulario sea correcta.

Plazo y gastos de entrega

En el transcurso del proceso de pedido, +Qcarne indicará al CLIENTE los plazos y las fórmulas de envió posibles para los PRODUCTOS comprados.

Los costes de envió serán calculados en función del modo de entrega.

El importe de estos costes será debido por el CLIENTE en pago distinto al de los PRODUCTOS comprados.

Los detalles de los plazos y gastos de entrega serán detallados en www.masqcarne.es.

Modalidades de ENTREGA

El paquete será entregado al CLIENTE tras su firma y presentación de su documento de identidad.

En caso de ausencia, se dará aviso al CLIENTE, para que de esta forma acuerde una nueva recogida del PRODUCTO.

Problemas de ENTREGA

El CLIENTE será informado de la fecha de entrega fijada en el momento de la elección del transportista, al final del procedimiento de pedido online, antes de confirmar el pedido.

Se precisa que las entregas serán realizadas mediante SEUR FRIO  13:30 para envíos que necesitan refrigeración, entregando antes de las 13:30 del día siguiente a la salida del pedido de nuestras instalaciones. Y de SEUR 24 H para los productos que no necesiten refrigeración, entregando el pedido en un plazo de 24H desde la salida del mismo de nuestras instalaciones. A falta de entrega, el CLIENTE deberá requerir a +Qcarnela entrega en un plazo razonable y si no podrá rescindir el contrato.

+Qcarne reembolsará, sin retraso excesivo a contar desde la fecha de la recepción de la carta de rescisión, al CLIENTE el importe total pagado por los PRODUCTOS, impuestos y gastos de entrega inclusive, por el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE para la compra de los PRODUCTOS.

+Qcarne será responsable de la entrega del PRODUCTO al CLIENTE. Cabe recordar que el CLIENTE dispone de un plazo de tres (3) días para notificar al transportista las averías o pérdidas parciales constatadas por la entrega.

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